Política de envíos y devoluciones

1. Política de envíos

Los pedidos se entregarán en el domicilio libremente asignado por el usuario de Ciano Algae en un plazo máximo de 4 o 5 días laborales para todos los envíos del territorio español.
Los artículos vendidos por www.cianoalgae.com no aplican gastos de envíos mientras dure esta promoción.
De tal modo que, el prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a efectuarse como consecuencia de errores ajenos a la empresa de envíos, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.
El prestador se compromete a que dichas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale. Asimismo, el prestador no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.
2. Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en el tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con teléfono de atención a clientes del prestador +34 630 584 637 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail (info@cianoalgae.com). En todo caso deberá indicarse el número del pedido que le fue asignado e indicando la confirmación de la compra.

3. Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Ciano Algae mediante:
Tarjeta
Puede pagar con Visa, Visa Electrón, MasterCard o 4B
Paypal
Activa tu cuenta PayPal cuando realices tu pedido, si eliges esta forma de pago, serás reenviado de forma automática hacia la web PayPal. Abre tu cuenta y realiza el pago.
Transferencia
El pedido se enviará nada más recibamos la transferencia bancaria con el importe completo de tu pedido. Todas las transferencias serán realizadas en Euros.
Datos Bancarios:
Entidad: Banco Sabadell
Denominación Social: Ciano Algae S.L.
IBAN: ES34 0081 0085 6200 0313 2518

4. Política de Devolución

1- SU PRODUCTO ES INCORRECTO, SE ENCUENTRA DAÑADO O DEFECTUOSO.

Una vez recibido el producto, le rogamos que lo inspeccione inmediatamente para asegurarse que el pedido es correcto, siempre antes de abrirlo. En caso de no ser su pedido, o el producto se encuentra defectuoso o dañado, le pedimos disculpas en primer lugar, esta situación no es habitual. Llámenos a nuestro número de atención al cliente (+34 630 58 46 37) o escríbanos un correo a info@cianoalgae.com con el asunto: PEDIDO DEFECTUOSO.
Una vez aceptada su devolución, tendrá que devolver el pedido o producto en las mismas condiciones que lo ha recibido y, dentro de los 30 días siguientes que lo recibió.

2- QUÉ HACER PARA DEVOLVER UN PRODUCTO

Póngase en contacto con nuestro teléfono de atención o bien vía e-mail, facilitando su número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo por el cual quiere devolverlo. Una vez esté todo aclarado, nuestro agente de transporte pasará a recoger el producto a su casa o bien puede entregarlo en una de nuestras oficinas de transporte.
Cualquier producto enviado de vuelta es responsabilidad del usuario hasta que llega a nuestro almacén. Por ello, asegúrese de devolverlo igual que lo recibió.
Nuestra política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a través de www.cianoalgae.com. Por ello, si ha adquirido un producto en alguna de nuestras tiendas de ventas especializadas y/o en distribuidoras de nuestra marca, por favor contacte con la tienda directamente para su devolución.

3- COSTES DE DEVOLUCIÓN

Tendrá que abonar previamente los costes de envío. Una vez el producto esté en nuestras oficinas, se devolverán los gastos del envío de aquellas devoluciones por pedidos erróneos por nuestra parte, así como los que estén dañados o defectuosos.
Si no queda satisfecho con nuestro método para gestionar las devoluciones o reemplazos, por favor le rogamos acepte nuestras disculpas. Estaremos encantados de buscarle soluciones alternativas para resolver cualquier incidente.